Fehlermeldungen – Klar, zugänglich und verständlich

Was sind barrierefreie Fehlermeldungen?

Barrierefreie Fehlermeldungen sind Informationen, die Nutzer:innen verständlich und zugänglich darauf hinweisen, dass eine Eingabe ungültig oder unvollständig war – etwa in Formularen, Logins oder Bestellvorgängen. Sie müssen so gestaltet sein, dass alle Personen – unabhängig von Einschränkungen oder genutzter Technologie – erkennen, verstehen und korrigieren können, was schiefgelaufen ist.

Warum sind barrierefreie Fehlermeldungen wichtig?

Fehlermeldungen gehören zu den häufigsten Barrieren im Web. Wenn sie:

  • nur visuell dargestellt werden (z. B. rote Farbe),

  • nicht per Screenreader wahrnehmbar sind,

  • oder inhaltlich unverständlich formuliert sind,

können Nutzer:innen den Vorgang nicht abschließen – und brechen oft frustriert ab. Besonders betroffen sind Menschen mit:

  • Sehbehinderungen (Screenreader, Farbenfehlsichtigkeit)

  • kognitiven Einschränkungen

  • motorischen Einschränkungen (keine Mausbedienung)

  • geringem technischen Wissen

Anforderungen laut WCAG und EN 301 549

Die WCAG 2.2 beschreibt barrierefreie Fehlermeldungen insbesondere in:

  • 3.3.1 Fehleridentifikation – Fehler müssen klar angezeigt werden.

  • 3.3.3 Fehlerhinweise – Nutzer:innen müssen verstehen, wie der Fehler korrigiert werden kann.

  • 4.1.3 Statusmeldungen – Änderungen müssen assistiven Technologien mitgeteilt werden.

Auch die EN 301 549 und BITV fordern entsprechend umsetzbare Hinweise und Rückmeldungen.

Merkmale barrierefreier Fehlermeldungen

Barrierefreie Fehlermeldungen sollten:

  • direkt beim betroffenen Eingabefeld erscheinen

  • in Textform erklärt werden (nicht nur Farbe oder Symbol)

  • für Screenreader lesbar sein (z. B. durch aria-describedby)

  • verständlich formuliert sein („Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein“ statt „Fehler 422“)

  • sofort nach Eingabeprüfung oder beim Absenden erscheinen

  • nicht aufdringlich oder überladen wirken

Textbeispiel (visuell und semantisch)

Ein Eingabefeld für eine E-Mail-Adresse sollte bei falscher Eingabe eine Meldung wie diese anzeigen:

„Die E-Mail-Adresse ist ungültig. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.“

Technisch sollte die Fehlermeldung über ein Label oder Attribut (z. B. aria-describedby) dem Eingabefeld zugewiesen sein, damit Screenreader sie ankündigen.

Was man vermeiden sollte

  • Fehlermeldungen nur in roter Schrift ohne Textbeschreibung

  • kryptische Systemmeldungen wie „Ungültiger Wert“

  • Pop-ups oder Overlays, die von Screenreadern nicht erkannt werden

  • Fehlermeldungen, die nicht mit der Tastatur erreichbar sind

  • keine Erklärung, wie der Fehler zu beheben ist

Vorteile guter Fehlermeldungen

  • Nutzerfreundlichkeit steigt – weniger Abbrüche

  • Inklusion durch Verständlichkeit und Zugänglichkeit

  • Rechtssicherheit durch WCAG- und BITV-Konformität

  • bessere Conversion-Raten in Formularen und Onlineprozessen

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