Gestalten Sie digitale Barrierefreiheit im Kundenservice mit

Kundenservice bedeutet mehr als nur Support – es geht darum, Unternehmen und Institutionen auf ihrem Weg zur digitalen Barrierefreiheit kompetent zu begleiten. Werden Sie Teil unseres Kundenservice-Teams und helfen Sie, Lösungen verständlich zu vermitteln und Prozesse effizient zu gestalten.

Über das IFDB

Das Institut für Digitale Barrierefreiheit (IFDB) unterstützt Unternehmen und öffentliche Einrichtungen bei der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben zur digitalen Zugänglichkeit. Unsere Experten bieten Beratungen, Audits und Zertifizierungen an, um digitale Barrierefreiheit effizient und rechtssicher zu gestalten.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden zu digitalen Barrierefreiheitslösungen
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Servicefällen und Kundenanliegen
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Serviceoptimierung

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder Support von Vorteil
• Kommunikationsstärke sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Umfassende Einarbeitung in digitale Barrierefreiheit
• Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten
• Langfristige Perspektive mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits:
  • Möglichkeit auf Physiotherapie in Ihrer Stadt
  • JobRad-Leasing
  • Zuschlag für öffentliche Verkehrsmittel / Bahn
  • Zuschuss für ein Fitnessstudio in Ihrer Stadt